Términos y condiciones del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones tienen por objeto la compra de productos efectuada a distancia mediante la red internet en el sitio web www.fillast.com perteneciente a la empresa Exalya s.r.l. (en adelante para abreviar, Exalya), con sede legal en San Felice del Benaco (BS), Località Santigaro n.º 32, n.º de Iva y número de identificación fiscal 03989360981, inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Brescia n.º 03989360981.

Aceptación de las condiciones generales de venta

1) El contrato estipulado entre Exalya y el Cliente se considera concluido con la aceptación, incluso solo parcial, del pedido por parte de Exalya. Tal aceptación se considera tácita, a menos que se comunique lo contrario con cualquier modalidad al Cliente. Al efectuar un pedido bajo las distintas modalidades previstas, el Cliente declara conocer todas las indicaciones suministradas durante el procedimiento de compra y de aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

2) Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su profesión), una vez concluido el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar y de todas formas, conservar las presentes condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo previsto en los art. 3 y 4 del D.L. 185/1999 relativo a las ventas a distancia.

3) Queda excluido cualquier derecho del Cliente a un resarcimiento por daños, ni indemnización alguna, o responsabilidad contractual o extra contractual, por daños directos o indirectos a personas y/o cosas provocados por la no aceptación, total o parcial, de un pedido.

Modalidad de compra

4) El Cliente puede solicitar únicamente los productos presentes en el sitio web www.fillast.com en el momento del envío del pedido y visibles en el mismo, tal y como se describen en las fichas informativas relativas. Queda entendido que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto puede no responder exactamente a las características del mismo y diferir en cuanto al color, dimensiones y accesorios presentes en la figura.

5) La correcta recepción del pedido será confirmada por Exalya mediante una respuesta por correo electrónico enviada a la dirección comunicada por el Cliente. La respuesta será generada de forma automática por el sistema y no podrá considerarse por sí misma como aceptación del pedido, sino únicamente como confirmación de la recepción del mismo.

El mensaje indicará la fecha del pedido, el importe total y el detalle de los productos solicitados. El mensaje indicará además todos los datos introducidos por el Cliente, el cual tiene la obligación de verificar la exactitud de los mismos y de comunicar tempestivamente eventuales correcciones, según las modalidades descritas en este documento.

6) En caso de que Exalya no acepte el pedido, lo comunicará tempestivamente al Cliente.

Precios y modalidades de pago

7) Todos los precios y tarifas se expresan en Euros, con IVA incluido. En el momento del envío se emitirá la factura fiscal que será enviada junto con el bien. Es posible efectuar los pagos mediante:

• tarjeta de crédito
• contrarreembolso
• paypal
• transferencia bancaria anticipada

7.1.) Tarjeta de crédito

En caso de compra de los bienes con la modalidad de pago Tarjeta de crédito, junto con la conclusión de la transacción en línea, el Instituto bancario de referencia autorizará y cargará únicamente el importe relativo a la compra efectuada. El importe relativo únicamente a los bienes enviados, también parcialmente, será efectivamente adeudado en la tarjeta de crédito del Cliente solamente después del envío de los bienes por parte de Exalya.

7.2.) En caso de anulación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de que Exalya no acepte el pedido, Exalya solicitará contextualmente la cancelación de la transacción y la liberación del importe cargado. Los tiempos de liberación de algunos tipos de
tarjetas dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden alcanzar su fecha de vencimiento natural (24-25 días a partir de la fecha de autorización). Una vez solicitada la cancelación de la transacción, Exalya no será responsable en ningún caso de los daños directos o indirectos causados por la demora en no liberar el importe comprometido por el sistema bancario.

7.3) Exalya se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente (por ejemplo, el n.º de teléfono fijo) o de enviar copias de documentos que demuestren la propiedad de la tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación requerida, Exalya se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

7.4) Para una mayor garantía y seguridad del Cliente, en algún momento del procedimiento de compra, Exalya podrá conocer las informaciones relativas a la tarjeta de crédito del comprador, transmitidas mediante conexión protegida directamente el sitio web del Instituto bancario que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Exalya contiene ni conserva dichos datos. Por lo tanto, en ningún caso Exalya puede ser considerada responsable por un eventual uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito de parte de terceros, en el momento del pago de productos comprados en el sitio web www.fillast.com.

7.5) Contrarreembolso

En los casos de compra por medio de contrarreembolso podrán aplicarse aumentos.

7.6) Pago mediante transferencia bancaria anticipad

El pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria anticipada. En el momento el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el importe exacto que hay que pagar y todos los datos necesarios para efectuar el pago. El importe demandado será, en cualquier caso, el correspondiente a los productos efectivamente disponibles. El recibo de la transferencia se enviará al número de fax 0365.522619 o al correo electrónico info@fillast.com con el fin de evitar reclamaciones de pago o que el retraso de la acreditación cause la cancelación del pedido. El envío de los bienes se efectuará exclusivamente tras la recepción de la acreditación.

Modalidades y gastos de envío

8) Para cada pedido efectuado en el sitio web www.fillast.com, Exalya emitirá una factura de los bienes expedidos, enviándola mediante correo electrónico o correo ordinario al titular del pedido, en virtud del art. 14 D.P.R. 445/2000 y DL 52/2004. Para la emisión de la factura prevalecerá la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido.

9) Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente en la medida indicada en el aviso de recepción del pedido. El pago de los bienes de parte del Cliente se realizará utilizando la modalidad elegida en el momento del pedido.

10) Para la entrega de los bienes es necesaria la presencia del Cliente o de un encargado suyo en la dirección del destinatario indicado en el pedido. En el momento de la entrega de los bienes por la empresa de transporte, el Cliente debe controlar:

• que la cantidad de bultos entregados corresponda a lo indicado en la carta de porte;
• que el embalaje esté en buenas condiciones, no esté dañado, mojado, ni modificado, incluyendo los materiales de cierre.

Los eventuales daños en el embalaje y/o en el producto o la no correspondencia del número de bultos o de las indicaciones, deben ser contestados
inmediatamente, firmando con reserva de control en el recibo de la empresa de transportes. Una vez firmado el documento de la empresa de transportes, el Cliente no podrá iniciar ninguna contestación relativa a las características externas de lo entregado.

11) Las empresas de transporte utilizadas no realizan llamadas telefónicas previas ni gestionan solicitudes de envíos en horarios particulares.

La entrega de los productos se efectuará en un plazo máximo de 5 días hábiles, preferiblemente dentro de las 72 horas desde la recepción del pedido, excepto causas de fuerza mayor. En caso de que los bienes no estuvieran disponibles, Exalya lo comunicará tempestivamente, reembolsando la cantidad eventual ya pagada o comunicando los términos de entrega sucesivos, a discreción del Cliente.

12) En caso de no correspondencia entre lo pedido y lo entregado, el Cliente deberá informar tempestivamente a Exalya por medio de correo electrónico o telefax, en un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes.

13) En caso de ausencia del Cliente, está previsto que la empresa de transportes pase una segunda vez en las 24 horas siguientes. En caso de ausencia definitiva del Cliente, el pedido se considerará cancelado por imposibilidad de realizar la entrega. Esta cancelación se comunicará inmediatamente al Cliente por correo electrónico. La cantidad ya eventualmente pagada por el cliente le será restituida, con la detracción de los gastos efectuados por los intentos de entrega.

Derecho de rescisión

14) En virtud del art. 64 D.L. n.º 206/2005 (Código del Consumo), en caso de que el Cliente sea un consumidor (es decir, una
persona física que compra los productos para fines no relacionados con su profesión, es decir, no realiza la compra indicando en el módulo de pedido una referencia del n.º de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo, sin necesidad de dar ninguna explicación y sin penalización alguna, sin perjuicio de lo indicado en los siguientes artículos 15, 16 y 17.

15) Para ejercer el derecho de rescisión, el Cliente deberá enviar una comunicación a Exalya en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción de los bienes.

Esta comunicación deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la dirección:

Exalya s.r.l., Località Santigaro nr. 32, 25010, San Felice del Benaco (BS).

Una vez recibida la comunicación de rescisión, Exalya comunicará al Cliente –por correo electrónico– la dirección donde debe efectuar el envío de los bienes, que deben restituirse en un plazo de 10 días hábiles mediante una empresa de transportes, y el número de autorización para la devolución que se debe indicar en la carta de porte de la empresa de transportes.

16) El Cliente debe enviar el producto correctamente embalado en su empaque original, evitando de dañarlo con etiquetas adhesivas u otro, y con todo el contenido original, a la dirección comunicada. Los gastos de envío para la restitución de los bienes corren a cargo del Cliente. El envío, hasta la confirmación de recepción de parte de Exalya, está bajo la responsabilidad y por cuenta y riesgo del Cliente.

Una vez recibidos los bienes, Exalya verificará la integridad y reembolsará al Cliente el importe del producto comprado. Con exclusión de los gastos de transporte (si se deben). El reembolso se realizará mediante la acreditación en la tarjeta de crédito o mediante transferencia a la cuenta corriente indicada por el Cliente, en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.

17) El Cliente perderá el derecho de rescisión en caso de defecto de la integridad sustancial de los bienes restituidos y así, como ejemplo, en caso de:

• ausencia del empaque externo y/o del embalaje interno original;
• ausencia de los elementos que integran el producto (accesorios, etc.);
• daño del producto por causas diferentes de su transporte;
• estado de conservación anormal.

En caso de pérdida del derecho de rescisión del Cliente, Exalya devolverá el producto comprado al Cliente, debitando al mismo los gastos de envío ulteriores.

Garantías

18) Todos los productos vendidos por Exalya están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y, para el Cliente que sea Consumidor (persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su profesión, es decir, realiza la compra sin indicar en el módulo de pedido una referencia del n.º de IVA), también por la garantía legal relativa a los defectos de conformidad, en virtud de los artículos 128-135 D.L. n.º 206/2005. Para beneficiarse de la asistencia en garantía el Cliente deberá conservar la factura.

19) Los productos objetivamente considerados defectuosos por Exalya serán sustituidos, a cargo y a expensas de la misma, con productos de la misma calidad o con productos equivalentes del mismo importe o podrá ser reembolsado el importe relativo.

20) Exalya no se hace responsable de las acciones de terceros que, en calidad de auxiliares autónomos, intervengan en la gestión o realización de las operaciones de pago, de entrega de los bienes y de cualquier otra operación relacionada con la ejecución de los contratos concluidos a través de www.fillast.com.

Privacidad

21) Los datos personales solicitados durante la fase de envío del pedido se recopilarán y tratarán con el fin de ofrecer las solicitudes del Cliente y no se cederán en ningún caso ni bajo ningún título, a terceros. Exalya garantiza a sus Clientes el respeto de la normativa relativa al tratamiento de los datos personales en virtud del D.L. 196/2003.

El titular del tratamiento de los datos es Exalya s.r.l. con sede legal en San Felice del Benaco (BS), Località Santigaro, n.º 32.

Reclamaciones

22) Cualquier reclamación eventual del Cliente debe dirigirse a la empresa Exalya s.r.l. desenzano@fillast.com Tel: 0365522617.

Legislación aplicable y Tribunal competente

23) El contrato de venta entre el Cliente y Exalya se considera concluido en Italia y regulado por la Ley italiana. Para la resolución de posibles controversias que pudieran surgir en consecuencia de la conclusión del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un Consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, será exclusivamente competente el Tribunal de Brescia.

Fillast VIP CARD

La tarjeta Fillast Technological Luxury Cosmetics que usted posee tiene una validez de 6 (seis) meses a partir del primer registro en el sitio web www.fillast.com (área Vip). El código secreto indicado en la tarjeta, que da derecho a descuentos en las compras, deberá utilizarse también para cada compra sucesiva.